Kritisch denken
Kritisch denken betekent dat je situaties, informatie en data goed onderzoekt en beoordeelt voordat je een beslissing neemt. Tijdens mijn stage bij Zon en Scherm heb ik deze vaardigheid kunnen ontwikkelen, vooral tijdens het bouwen en inrichten van de website SunPartsXL.com.
Aan het begin van mijn stage stelde ik voor deze skill een leerdoel op: "Ik analyseer binnen mijn stage de bezoekersstatistieken en conversieratio's van de website SunPartsXL en doe op basis van data-analyse minimaal drie concrete verbetervoorstellen om de conversie te verhogen."
Omdat de website in het begin nog niet online was, kon ik nog niet aan de slag met het analyseren van bezoekersdata. Om toch kritisch bezig te zijn met het verbeteren van de site, heb ik een cursus gevolgd van Martijn van Tongeren. Deze cursus ging stap voor stap in op hoe je een website zo optimaal mogelijk opbouwt, met als doel meer conversie, overzichtelijkheid en een betere gebruikerservaring. De uitleg van Martijn was heel duidelijk en praktisch, waardoor ik meteen inspiratie en richtlijnen had om naar onze website te kijken. (Klik op het pijltje bij de foto om de andere foto's te zien.)
Aan de hand van deze cursus ben ik kritisch gaan kijken naar de opbouw, structuur en inhoud van SunPartsXL.com. Ik heb mijn kennis uit de cursus direct toegepast bij het (her)inrichten van de website. Denk hierbij aan de volgorde van informatie op een pagina, de duidelijkheid van de call-to-action knoppen, de plek van productinformatie en het weghalen van onnodige afleiding. Ook heb ik gelet op het mobiele gebruik en de snelheid van de website, wat in de cursus sterk werd benadrukt.
Vrijwel elke pagina van SunPartsXL heb ik onder handen genomen. Ik heb gekeken naar hoe de gebruiker de informatie leest, wat logisch op elkaar moet volgen, en hoe we bezoekers zo snel mogelijk naar een aankoop kunnen begeleiden. Hierbij heb ik zelf teksten herschreven, onderdelen verplaatst en het ontwerp van bepaalde pagina's aangepast. Van deze aanpassingen heb ik screenshots gemaakt, die hieronder te zien zijn.
De website is pas net live gegaan, waardoor ik nog geen data heb kunnen analyseren over bezoekersaantallen of conversies. Hierdoor kon ik me op dat specifieke onderdeel van mijn leerdoel nog niet ontwikkelen. Toch heb ik op een andere manier kritisch leren denken, namelijk door te leren kijken vanuit de bezoeker van de website: wat werkt wel en wat juist niet? De lessen van Martijn hebben me geleerd hoe ik keuzes in de websiteopbouw bewust kan maken in plaats van zomaar iets te plaatsen. Hierdoor ben ik kritischer naar SunPartsXL gaan kijken. (Klik op het pijltje bij de foto om de andere foto's te zien.)
Ook Covey's principe "Begin met het eind in gedachten" was voor mij een goede houvast. Ik wist dat het doel van de website was: een duidelijke, gebruiksvriendelijke omgeving waar bezoekers snel en makkelijk producten kunnen vinden en bestellen. Door daar steeds aan terug te denken bij elke wijziging die ik deed, wist ik dat ik bezig was met de juiste dingen.
Als ik terugkijk op mijn leerdoel, dan heb ik me vooral ontwikkeld in het kritisch denken op het gebied van opbouw, inhoud en strategie van een website, in plaats van op het gebied van data-analyse. De kennis die ik heb opgedaan door de cursus en het toepassen daarvan op de site heeft mij veel geleerd over hoe je keuzes maakt vanuit gebruiksvriendelijkheid, structuur en conversiegericht denken. Deze ervaring vormt een sterke basis voor het moment waarop ik straks wel met echte data aan de slag kan gaan.